Shipping policy

سياسة الشحن

تاريخ آخر تحديث: 15 أغسطس 2025

1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب والدفع.

• في حال وجود تأخير في تجهيز الطلب بسبب الضغط أو نقص المخزون، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2. أوقات الشحن والتسليم

• يعتمد وقت التسليم على عنوان الشحن وطريقة الشحن التي تختارها عند الدفع.

• عادةً ما تتراوح مدة التسليم داخل الدولة بين 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تزيد في حالات استثنائية (العطل الرسمية أو الظروف الجوية).

• الطلبات الدولية قد تستغرق من 7 إلى 21 يوم عمل، حسب بلد الوجهة وإجراءات الجمارك.

3. تكاليف الشحن

• يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام عملية الدفع، بناءً على وزن الطلب وعنوان التسليم.

• قد نقدم عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وسيتم الإعلان عن ذلك في الموقع.

4. تتبع الشحنة

• بعد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.

5. التأخيرات والمسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في التسليم ناتج عن شركة الشحن، أو إجراءات الجمارك، أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

• بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل إليك مسؤولية المخاطر المرتبطة بفقدان أو تلف المنتجات.

6. العنوان غير الصحيح

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن عند إتمام الطلب.

• في حال إدخال عنوان غير صحيح، قد يتم إرجاع الطلب إلينا، ويتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة الإرسال.

7. الشحن الدولي

• قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تختلف حسب بلد الوجهة، ويتحمل العميل مسؤولية سدادها.

8. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: sudhana0@gmail.com
العنوان: سخنين، سخنين، Sakhnin، 3081000، إسرائيل